一、中国互联网络信息中心启用中文客服邮箱

为贯彻落实工业和信息化部《“十四五”信息通信行业发展规划》关于“完善中文域名应用环境、进一步推动中文域名推广应用”的工作要求，近日，中国互联网络信息中心正式面向公众启用全新客服邮箱—— “服务@中国互联网络信息中心.中国”。该邮箱采用中文域名，与原有英文域名客服邮箱“service@cnnic.cn”并行使用，为公众提供国家顶级域名专业化咨询服务。这一举措体现了中文域名电子邮件（以下简称“中文邮”）在国家顶级域名服务体系中的实际应用，为邮件地址国际化的发展提供了参考。

二、中国互联网络信息中心在中文域名技术研发和标准制定方面的成果

中国互联网络信息中心作为国家顶级域名注册管理机构，一直持续推进中文域名技术研发和标准制定，致力于优化中文域名应用环境。

（一）国际标准制定

自2004年起，中心先后牵头制定了《中日韩多语种域名注册标准》（RFC3743）、《SMTP扩展支持国际化电子邮件技术要求》（RFC6531）等IETF国际标准。这些标准的制定，为中文域名在国际上的应用和推广奠定了基础，使得中文域名能够在全球范围内得到更广泛的认可和使用。

（二）国家标准制定

2024年12月，中心牵头制定的《中文域名总体技术要求》《中文域名注册技术要求》等4项推荐性国家标准正式实施。这些标准明确了中文域名在编码、解析、注册、字表等方面的技术规范，为中文域名的规范化发展提供了有力的保障。通过统一的技术标准，能够确保中文域名在不同的系统和平台上都能稳定、准确地运行，提高了中文域名的可用性和可靠性。

三、邮件系统对中文邮的全流程适配及用户使用情况

（一）全流程适配

为进一步推进国家标准落地实施，中心携手产业链伙伴，成功完成邮件系统对中文邮的全流程适配。这意味着中文邮全面支持国际标准及中国国家标准技术要求，从邮件的发送、传输到接收，整个过程都能够顺畅地进行。

（二）用户使用情况

目前，用户通过QQ邮箱、Coremail等专业邮箱系统，在收件人地址栏直接输入中文邮地址“服务@中国互联网络信息中心.中国”，即可发送邮件。这一便利的使用方式，让用户能够更加轻松地体验中文邮带来的便捷。对于非英语用户（尤其是中文用户）来说，中文邮解决了传统英文电子邮件地址记忆和使用的难题，使得互联网沟通更加便捷、直观。

四、中文域名电子邮件的定义及优势

（一）定义

中文域名电子邮件是指使用中文域名作为邮件地址的电子邮件服务。与传统的英文电子邮件（如user@cnnic.cn）不同，中文邮允许用户直接使用中文域名和中文用户名，例如“姓名@中国互联网络信息中心.中国”。

（二）优势

中文邮的出现，为互联网用户带来了诸多优势。首先，它解决了传统英文电子邮件地址对非英语用户（尤其是中文用户）的记忆和使用难题。对于中文用户来说，中文的域名和用户名更加符合他们的语言习惯，更容易记忆和识别。其次，中文邮让互联网沟通更加便捷、直观。用户可以直接使用中文来表达自己的邮件地址，无需再进行复杂的英文翻译和转换，提高了沟通的效率。

五、未来展望

未来，中国互联网络信息中心将持续深化技术创新，完善中文域名应用生态。随着技术的不断进步和应用环境的不断优化，中文域名有望在服务数字经济、赋能实体经济中发挥更大的作用。例如，在电子商务、在线教育、远程办公等领域，中文邮的应用将为用户带来更加便捷的体验，促进这些行业的发展。同时，中文域名的推广也将有助于提升我国在互联网领域的话语权和影响力，推动我国互联网产业的国际化发展。